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Changer son adresse email

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Votre adresse email sert à vous connecter et à recevoir les messages de Subtil. Pour la changer, vous confirmez la nouvelle adresse avec un code à 6 chiffres envoyé à cette adresse.

Les étapes​

  1. Ouvrez l'écran « Paramètres », puis cliquez sur « Adresse email », dans la section « MON COMPTE ». Votre adresse actuelle y est rappelée. L'écran « Changer mon adresse email » s'ouvre.

  2. Saisissez la nouvelle adresse dans le champ « Nouvelle adresse email », puis cliquez sur « Recevoir le code par email ».

    L’écran Changer mon adresse email L'écran « Changer mon adresse email ».

  3. Relevez le code reçu dans la boîte mail de la nouvelle adresse. Sur l'écran « Confirmer le changement », il est indiqué « Code envoyé à … . Valable 15 minutes. »

  4. Saisissez le code à 6 chiffres, puis cliquez sur « Valider le changement ». Vous revenez à l'écran « Paramètres ».

À savoir​

Messages d'erreur
  • « Veuillez saisir une adresse email valide. »
  • « La nouvelle adresse est identique à l'actuelle. »
  • « Le code doit contenir 6 chiffres. »
  • « Code invalide ou expiré. » : demandez un nouveau code.
  • « Impossible d'envoyer le code. Veuillez réessayer. »
Code non reçu ou mauvaise adresse

Sur l'écran de confirmation, « Renvoyer le code » envoie un nouveau code, et « Changer d'adresse » vous ramène à la saisie de l'adresse.

Questions fréquentes​

Quelle adresse dois-je utiliser pour me connecter après le changement ? La nouvelle, avec le même mot de passe.

Le code est expiré. Il est valable 15 minutes. Cliquez sur « Renvoyer le code ».