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Supprimer son compte

Commercial Manager

Vous pouvez supprimer votre compte Subtil depuis les paramètres. Cette action est irréversible : toutes vos données, cartes et informations personnelles sont définitivement supprimées. Pour éviter toute erreur, Subtil vous envoie un code de confirmation par email.

Les étapes​

  1. Ouvrez l'écran « Paramètres » et descendez jusqu'à la section « ZONE SENSIBLE ».

  2. Cliquez sur « Supprimer mon compte » (« Cette action est définitive. »). Une fenêtre s'ouvre pour rappeler les conséquences.

    La fenêtre Supprimer mon compte La fenêtre de confirmation. Le bouton « Annuler » permet de renoncer.

  3. Cliquez sur « Recevoir le code par email ». Un code de confirmation à 6 chiffres est envoyé à l'adresse de votre compte. Il est valable 15 minutes.

  4. Saisissez le code dans le champ « Code à 6 chiffres » de la fenêtre « Confirmer la suppression ».

  5. Cliquez sur « Supprimer définitivement ». Le bouton reste grisé tant que les 6 chiffres ne sont pas saisis. Une fois la suppression faite, vous êtes déconnecté.

À savoir​

Aucun retour en arrière

Une fois le compte supprimé, vos données ne peuvent pas être récupérées. Si vous avez besoin de conserver vos contacts et votre historique, utilisez d'abord « Exporter mes données » dans les paramètres (section « DONNÉES ET SERVICES »).

Messages d'erreur
  • « Impossible d'envoyer le code. Veuillez réessayer. »
  • « Le code doit contenir 6 chiffres. »
  • « Code invalide ou expiré. » : demandez un nouveau code avec « Renvoyer un code ».

Questions fréquentes​

Je n'ai pas reçu le code. Vérifiez vos courriers indésirables, puis cliquez sur « Renvoyer un code » : « Un nouveau code vient de vous être envoyé par email. »

Je me suis trompé, puis-je annuler ? Tant que vous n'avez pas cliqué sur « Supprimer définitivement », oui : fermez la fenêtre avec la croix ou « Annuler ». Après, la suppression est définitive.