Changer de formule

Manager

Depuis l'écran « Abonnement d'équipe », vous souscrivez à une offre ou passez d'une offre à une autre, en mensuel ou en annuel. Le changement vaut pour toute l'équipe. Réservé aux managers : un commercial n'y voit que la consommation d'analyses IA.

Les étapes

1. Ouvrez l'écran d'abonnement. Sur le web ou sur mobile : Profil, icône des paramètres, puis « Mon abonnement » (« Gérez votre formule et vos factures. »). Depuis « Facturation », le bloc « Offre et quota IA » y mène aussi.

   L'offre en cours porte la mention « Offre actuelle ».

2. Parcourez « Subtil Pro », la présentation de ce que comprend l'offre : capture de rencontres, scan de cartes de visite, notes vocales et résumé automatique, relances email et SMS, synchronisation CRM, carte digitale et Wallet.

3. Descendez à « CHANGER D'OFFRE » (ou « CHOISIR UNE OFFRE » si vous n'avez pas encore d'abonnement). Si l'offre existe en deux durées, un sélecteur « Mensuel » / « Annuel » apparaît, avec la remise de l'annuel.

4. Lisez la carte de l'offre : son prix par utilisateur et par mois (en annuel, le total « Facturé » par an est précisé), le nombre d'analyses IA incluses par mois, et « Un seul abonnement pour toute l'équipe ».

5. Cliquez sur le bouton de l'offre souhaitée (« Choisir »). L'offre en cours n'a pas de bouton.

6. Selon votre situation :

   • Vous avez déjà un abonnement. Une carte de confirmation « Passer à (offre) (mensuel ou annuel) ? » précise le montant : « Vous serez débité de … aujourd'hui, le temps non utilisé de votre offre actuelle étant déduit. Votre période de facturation redémarre aujourd'hui. », ou « Aucun débit aujourd'hui : le crédit de votre offre actuelle couvre ce changement. ». Cliquez sur « Confirmer » (ou « Annuler »). Le message « Vous êtes maintenant sur l'offre » suivi du nom confirme le changement.
   • Vous n'avez pas d'abonnement. La page de paiement sécurisée s'ouvre : saisissez-y votre carte. Au retour, le message « Votre offre sera active dès la confirmation du paiement. » s'affiche, puis l'écran « Paiement confirmé » (« Votre abonnement est actif. ») avec les boutons « Voir mon abonnement » et « Retour à l'accueil ».

À savoir

Le paiement ne passe jamais par Subtil

La saisie de la carte bancaire se fait sur la page de paiement du prestataire. Sur le web, elle s'ouvre dans l'onglet courant ; sur mobile, dans un navigateur intégré.

Confirmation en cours

Juste après le paiement, il arrive que l'écran affiche « Paiement en cours de confirmation » : « Votre paiement a bien été transmis, mais Stripe ne nous l'a pas encore confirmé. Votre offre sera active d'ici quelques instants. » Patientez, l'état se met à jour tout seul.

Changer le nombre de sièges

Il n'y a pas de réglage de sièges à faire à la main : il suit votre nombre de membres. Voir Ajouter un membre et l'inviter.

Questions fréquentes

Le message « Impossible de calculer le montant du changement. Réessayez. » s'affiche. Le calcul du montant avant confirmation a échoué. Réessayez ; rien n'est modifié tant que vous n'avez pas cliqué sur « Confirmer ».

« Le changement d'offre a échoué. Réessayez. » s'affiche. Le changement n'a pas été appliqué. Recommencez ; si le message revient, ouvrez le portail depuis Consulter l'abonnement et les factures.

« Aucune offre n'est disponible pour le moment. » Aucune offre n'est proposée à votre compte à cet instant.

Je ne vois pas les boutons pour changer d'offre. Seuls les managers peuvent souscrire ou changer d'offre.