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Consulter l'abonnement et les factures

Manager

L'abonnement de Subtil est un abonnement d'équipe : vous payez pour vous et pour vos membres, et tous partagent le même quota d'analyses IA. L'écran « Facturation » en donne le résumé et mène au portail de paiement. Réservé aux managers, sur le web comme sur mobile.

Les étapes​

  1. Ouvrez « Facturation ».

    • Sur le web : « Facturation » dans le menu de gauche.
    • Sur mobile : Profil, icône des paramètres, puis « Facturation » dans la rubrique « ADMINISTRATION » (« Abonnement, sièges et factures de l'équipe. »).

    L’écran Facturation Le résumé de l'« ABONNEMENT D'ÉQUIPE » et le bouton d'accès au portail.

  2. Lisez le bloc « ABONNEMENT D'ÉQUIPE ». Il indique :

    • le nom de l'offre et son statut : « Actif », « Essai », « Paiement en retard », « Impayé », « Incomplet », « Expiré », « Résilié », « En pause », ou « Résiliation programmée » quand l'abonnement ne sera pas renouvelé ;
    • le montant total par mois (ou par an), avec le détail « N utilisateurs × prix par utilisateur » dès que vous avez des membres, et le nombre d'analyses IA incluses ;
    • la date du « Prochain prélèvement », ou « Résiliation effective le » suivi de la date quand la résiliation est programmée.

  3. Cliquez sur « Gérer mon abonnement et mes factures » (bouton en haut à droite). Le portail de paiement s'ouvre : vous y modifiez votre moyen de paiement et téléchargez vos factures. Sur le web, il remplace la page courante ; sur mobile, il s'ouvre dans le navigateur.

  4. Cliquez sur « Offre et quota IA » pour changer de formule ou suivre la consommation : voir Changer de formule et Suivre le quota d'analyses IA.

    L’écran Facturation sur mobile Sur mobile, l'écran « Facturation » s'affiche en une seule colonne.

À savoir​

Un siège par utilisateur

Le prix s'exprime « par utilisateur ». Le nombre d'utilisateurs facturés est le nombre de vos membres plus vous. Il se met à jour tout seul quand vous ajoutez ou supprimez un membre, avec un ajustement au prorata sur la facture.

Sans abonnement

Si vous n'avez pas encore d'offre, le bloc affiche « Aucune offre » et le message « Vous n'avez pas encore d'offre. Choisissez-en une ci-dessous pour activer les analyses IA. ». Le bouton « Gérer mon abonnement et mes factures » vous mène alors à l'écran de choix de l'offre.

Si le portail ne s'ouvre pas

Les messages « Impossible de récupérer le lien vers le portail. » ou « Une erreur est survenue. Veuillez réessayer. » s'affichent en haut de l'écran. Réessayez dans un instant.

Questions fréquentes​

Je vois « Accès non autorisé ». L'écran « Facturation » est réservé aux managers. Un commercial peut seulement consulter la consommation d'analyses IA de l'équipe, dans Paramètres, « Mon abonnement ».

Les montants affichés sont-ils hors taxes ? L'application n'indique pas si les montants sont hors taxes ; référez-vous à vos factures dans le portail.

Où trouver mes anciennes factures ? Dans le portail, ouvert avec « Gérer mon abonnement et mes factures ».